FAQ

Vous avez une question? Consultez notre FAQ, votre réponse y est peut être déjà!

Non, il n’est jamais trop tôt. D’après notre expérience, plus une expatriation se prépare à l’avance, plus elle a des chances de réussir. Parmi vos Xperts locaux, certain proposent des « Country introduction sessions » via skype ou visio. D’autres Xperts proposent des journées de repérage / découverte de la ville avant l’arrivée. Très utile pour se préparer, choisir son futur quartier d’habitation, les écoles, etc.

Oui bien sûr. Nous avons comme objectif de publier des offres de services utiles et intéressantes tout au long de votre expatriation. Cours de langue, sessions d’immersion dans la ville, coaching emploi, etc. nos Xperts proposent de nombreux services post-arrivée. Et puis bientôt, vous serez des spécialistes de votre nouveau pays et pourrez devenir des Xperts !

Les Xperts sont des particuliers ou des professionnels installés dans une ville, et qui ont un service à offrir à des nouveaux arrivants. Tout le monde peut potentiellement devenir Xpert même si nous avons un processus de sélection rigoureux. Pour s’assurer de la présence des meilleurs Xperts, nous vérifions leur projet et motivations, nous organisons une interview minimum avec chaque Xpert préalablement à son inscription et nous analysons régulièrement les feedbacks des Xpats qui ont utilisé leurs services.

Une fois que vous avez choisi le service et l’Xpert qui vous intéresse, vous devez confirmer votre commande. Il est possible de poser des questions préalables à la commande, airXpat se chargera de transmettre les questions à l’Xpert. La commande d’un service requiert le prélèvement d’empreinte de votre carte de paiement. Si le service est confirmé par l’Xpert, vous serez débité du montant indiqué. Si le service n’est pas confirmé, vous ne serez pas débité et la commande sera annulée.
Nous utilisons une solution de paiement 100% sécurisée : les données de cartes et les informations bancaires sensibles ne sont pas stockées sur nos serveurs.

2 garanties : la première est que l’Xpert n’est intégralement payé qu’une fois que le service a été effectué. Entre le moment où vous commandez le service et le moment où le service est terminé, vos fonds seront bloqués sur un compte dédié et personnalisé. La deuxième garantie est que si le service est annulé à la demande de l’Xpert, vous serez intégralement remboursé du montant de votre commande (ou bien nous affectons – après votre accord – ce montant sur un service similaire). AiXpat repose sur la confiance et l’esprit collaboratif mais cela ne nous empêche pas d’être vigilant.

Bien sûr que c’est possible ! C’est même souhaité. Nous avons comme objectif de développer l’aide par la communauté. Aujourd’hui une propotion importante des Xperts présents sur airXpat sont des anciens ou actuels expatriés qui ont envie de partager leur expérience et une expertise auprès de nouveaux arrivants. N’hésitez pas : trouver votre expertise et inscrivez vous en tant qu’Xpert !

Nous avons comme objectif d’ouvrir un maximum de pays et de villes et rapidement. Certains Xperts sont déjà dans nos bases de données, préalablement à l’ouverture officielle d’une destination. Donc n’hésitez pas à nous faire une demande via le formulaire de contact, nous vous renseignerons immédiatement.

airXpat a été créé par des spécialistes de l’expatriation (c.f qui sommes nous?) qui sont convaincus que s’installer dans un nouveau pays ne s’improvise pas. De nombreux forums web existent pour échanger des informations et bon tuyaux sur une destination mais ce qui compte vraiment c’est d’être aidé individuellement. AirXpat a donc pour vocation de mettre en relation des personnes qui arrivent dans un nouveau pays avec des locaux qui vont leur offrir de véritables services personnalisés pour les aider. Notre différence c’est notre connaissance du monde de l’expatriation et notre volonté de démocratiser l’accès aux services d’aide aux expatriés, aujourd’hui réservés aux salariés de grandes entreprises.

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